受付について(予約しなきゃダメですか？)
当日現地にお越しいただければ受付可能ですが、ご予約優先の案内をさせていただいております。週末など混み合う日程については、HPからのご予約をオススメいたします。
申込みについて
雨のときどうなりますか？
雨天でも、安全基準を保ったままコースのご体験は可能ですが、完全屋外なので雨に濡れるのと、滑りやすい箇所も出てきます。服装や靴の対策（着替えやカッパ等）をしていただくことをオススメしております。雷や警報が出た場合は、中断措置をとらせていただく場合がございます。
キャンセル料はかかりますか？
・ 1週間前 体験料金の20%
・ 前日 体験料金の50%
・ 旅行当日 体験料金の100%
コースについて
時間制限はありますか？1周回ったら、終わりですか？
3時間制となっております。時間内は、何周でも好きなコースを回っていただいてOKです！
※ただし、GWや夏休みなどの繁忙期は例外となる場合があります。
途中でリタイアできますか？
基本的には、一旦コースに入ると地面に降りるまで、コース内チャレンジしていただくようご案内しております。怪我などの万が一の場合には、スタッフがその場からレスキューできるよう控えておりますので、ご安心ください。
身長について（身長足りないと絶対ダメなんですか？）
コースの設計や器具の規格上、安全のために身長制限を設けさせていただいております。コースは120cm以上の身長が必要となります。
子どもだけじゃダメなの？
小学生の利用の場合は保護者の方の同伴を推奨しております。
コースの体験しない人は、中に入れないの？
入場料はとっていないので、お連れさまの写真をとるなど、自由にフィールド内を回っていただいても構いません。
アクセスについて
白馬岩岳マウンテンリゾートの中にあるんじゃないの？
白馬EXアドベンチャーは、白馬マウンテンリゾート内ではなく、別の敷地にあります。ナビや地図アプリでは必ず『白馬EXアドベンチャー』で検索してください。
駐車場はありますか？
料金は無料です。
その他（準備・服装・道具etc.）
どのような服装で行ったらいいですか？
動きやすい服装、運動靴（スカート、サンダルはNGです）でお越しください。気温にもよりますが、虫刺され・ケガ防止のため長袖・長ズボンを推奨しています。
荷物を預けることはできますか？
荷物の保管は基本的にお車の中でお願いいたします。施設内には鍵付き貴重品ロッカー（無料）もありますが、数に限りがありますのでご了承ください。
※コース上には水筒やペットボトルを持ち込めませんが、水分補給のためにコース下に持って行くことは可能です。
更衣室はありますか？
現地には更衣室がございませんので、事前に済ませてからお越しいただくようお願いいたします。
ペットの同伴は可能ですか？
ペットのお預かりや、つなぐ場所はないので、どなたかお連れさまが一緒にいていただければ、フィールド内をペットと一緒にいていただいても構いません。
体験中にトイレに行けますか？
体験中は、ハーネス（安全装具）を着るために、トイレに行くことができません。現地はトイレまで距離があるため、事前に済ませていただくようお願いいたします。
ハーネス着用中に飲食や喫煙はできる？
ハーネスの劣化や破損を防ぐため、着用中は以下の行為は禁止です。
飲食（食べ物や飲み物が付着すると、ハーネスが劣化しやすくなります）
喫煙（火や煙によるダメージだけでなく、匂いがハーネスに移る原因になります）